Política Operação MIC Saída Rápida
Última atualização: 4 de agosto de 2026
AVISO IMPORTANTE SOBRE PEDIDOS PERSONALIZADOS
Pedidos com personalização de nome, número ou ambos não fazem parte da Operação MIC Saída Rápida e não possuem prazo de despacho de 24 horas úteis.
Os pedidos personalizados possuem prazo próprio de preparação e serão despachados em 3 a 5 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento e o recebimento correto de todas as informações necessárias para a personalização.
Caso um mesmo pedido contenha camisas personalizadas e camisas sem personalização, todo o pedido seguirá o prazo de despacho de 3 a 5 dias úteis, salvo quando a MIC Camisas de Time autorizar expressamente a realização de envios separados.
Os prazos informados nesta política referem-se ao despacho do pedido pela MIC Camisas de Time, e não ao prazo total de entrega no endereço do cliente.
1. Sobre a Operação MIC Saída Rápida
A Operação MIC Saída Rápida foi criada para proporcionar maior agilidade na separação, conferência, embalagem e despacho dos pedidos elegíveis realizados na MIC Camisas de Time.
Nos pedidos que cumprirem todas as condições desta política, a MIC Camisas de Time compromete-se a realizar o despacho em menos de 24 horas úteis após a confirmação do pagamento e a liberação completa do pedido.
A garantia de despacho em menos de 24 horas úteis aplica-se exclusivamente a pedidos:
- sem personalização de nome ou número;
- compostos somente por produtos elegíveis para a operação;
- com pagamento confirmado;
- sem informações incorretas ou pendentes;
- sem alterações solicitadas após a conclusão da compra;
- que cumpram todas as demais condições desta política.
Caso um pedido elegível não seja despachado dentro do prazo por responsabilidade direta da MIC Camisas de Time, o cliente poderá solicitar a devolução do valor do frete em dobro, conforme as condições estabelecidas nesta política.
2. Diferença entre prazo de despacho e prazo de entrega
A Operação MIC Saída Rápida garante agilidade no processamento e no despacho do pedido pela MIC Camisas de Time.
A promessa não significa que o pedido será entregue ao cliente em menos de 24 horas úteis.
Existem dois prazos diferentes:
Prazo de despacho
É o tempo utilizado pela MIC Camisas de Time para:
- confirmar e liberar o pedido;
- separar os produtos;
- conferir os itens;
- embalar o pedido;
- emitir etiquetas e documentos;
- entregar ou disponibilizar o volume para a transportadora, os Correios ou o operador logístico responsável.
Prazo de transporte e entrega
É o período iniciado após o despacho, necessário para que a transportadora leve o pedido até o endereço informado pelo cliente.
O prazo de transporte depende de fatores como:
- modalidade de frete escolhida;
- cidade e estado de destino;
- distância entre a origem e o destino;
- funcionamento da transportadora;
- transferências entre unidades;
- fiscalização;
- condições da rota;
- tentativas de entrega;
- acontecimentos externos à MIC Camisas de Time.
A garantia de devolução do frete em dobro refere-se exclusivamente ao prazo de despacho da MIC Camisas de Time. Ela não se aplica a atrasos ocorridos durante o transporte, depois que o pedido tiver sido despachado.
3. Prazos aplicáveis
Pedidos elegíveis sem personalização
Despacho em menos de 24 horas úteis, conforme as condições da Operação MIC Saída Rápida.
Pedidos com nome, número ou ambos
Despacho em 3 a 5 dias úteis.
Pedidos mistos
Quando um pedido possuir pelo menos uma camisa personalizada, todo o pedido seguirá o prazo de 3 a 5 dias úteis, salvo quando houver autorização expressa da MIC Camisas de Time para a realização de envios separados.
Prazo de entrega
Começa somente após o despacho e segue a estimativa da transportadora ou da modalidade de frete escolhida pelo cliente.
4. Início da contagem do prazo
O prazo de despacho começa somente depois que o pedido estiver completamente liberado para processamento.
Para isso, todas as seguintes condições deverão estar cumpridas:
- pedido concluído corretamente;
- pagamento integralmente aprovado ou confirmado;
- dados cadastrais e de entrega completos;
- produtos e tamanhos corretamente informados;
- aprovação de eventual análise de segurança;
- inexistência de alterações ou confirmações pendentes;
- disponibilidade dos produtos;
- recebimento correto dos dados de personalização, quando aplicável.
Em pagamentos por Pix, a contagem começa após a identificação efetiva do pagamento nos sistemas utilizados pela MIC Camisas de Time.
O envio de um comprovante pelo cliente, sem que o valor tenha sido efetivamente identificado ou confirmado, não inicia automaticamente a contagem.
Em pagamentos realizados por cartão, boleto ou outros intermediadores, a contagem começa após a aprovação informada pela instituição responsável.
Quando o pagamento for aprovado em sábado, domingo ou feriado, a contagem começará no primeiro dia útil seguinte.
5. Contagem das 24 horas úteis
Para fins da Operação MIC Saída Rápida, o prazo de 24 horas úteis corresponde ao período até o mesmo horário do próximo dia útil, desconsiderando sábados, domingos e feriados aplicáveis ao local de expedição.
Exemplos:
- pedido liberado às 14h de segunda-feira: deverá ser despachado antes das 14h de terça-feira, desde que terça-feira seja dia útil;
- pedido liberado às 14h de sexta-feira: deverá ser despachado antes das 14h de segunda-feira, desde que segunda-feira seja dia útil;
- caso exista feriado na segunda-feira, o prazo seguirá até o mesmo horário do próximo dia útil.
Não são considerados dias úteis:
- sábados;
- domingos;
- feriados nacionais;
- feriados estaduais aplicáveis ao local de expedição;
- feriados municipais aplicáveis ao local de expedição;
- dias de suspensão extraordinária da operação, quando decorrente de situação externa, imprevisível ou inevitável.
6. Quando o pedido é considerado despachado
O pedido será considerado despachado quando ocorrer uma das seguintes situações:
- postagem nos Correios;
- entrega do volume à transportadora;
- coleta realizada pelo operador logístico;
- registro do volume em manifesto de coleta;
- emissão de comprovante de postagem;
- movimentação logística que comprove o recebimento do pedido pelo responsável pelo transporte.
A simples emissão da etiqueta de envio, sem a preparação do pedido ou sem a sua disponibilização para a operação logística, não será considerada suficiente para caracterizar o despacho.
Quando o pedido estiver completamente preparado e disponibilizado dentro do prazo, mas a coleta não for realizada por falha comprovada da transportadora, a situação será analisada conforme as disposições desta política sobre acontecimentos externos à MIC Camisas de Time.
7. Condições de elegibilidade
Para participar da Operação MIC Saída Rápida, o pedido deverá cumprir todas as seguintes condições:
- possuir o pedido mínimo exigido pela MIC Camisas de Time;
- conter somente produtos identificados como elegíveis;
- não conter personalização de nome ou número;
- possuir pagamento integralmente confirmado;
- apresentar dados cadastrais, fiscais e de entrega completos e corretos;
- não depender de confirmação ou resposta do cliente;
- não possuir alterações pendentes;
- não conter produtos com prazo especial de preparação;
- não apresentar divergências relacionadas ao pagamento;
- não estar sujeito a análise adicional de segurança;
- possuir disponibilidade confirmada dos produtos;
- não possuir nenhuma condição que impeça sua separação e seu despacho.
A existência de apenas um produto ou serviço não elegível poderá retirar todo o pedido da Operação MIC Saída Rápida.
8. Pedidos personalizados com nome ou número
São considerados personalizados os pedidos que possuam:
- aplicação de nome;
- aplicação de número;
- aplicação conjunta de nome e número;
- qualquer outra alteração individual solicitada pelo cliente.
Pedidos personalizados não fazem parte da Operação MIC Saída Rápida, não possuem prazo de despacho de 24 horas úteis e não participam da garantia de devolução do frete em dobro.
O prazo normal para despacho de pedidos personalizados é de 3 a 5 dias úteis.
A contagem começa somente após:
- confirmação integral do pagamento;
- informação correta do nome solicitado;
- informação correta do número solicitado;
- indicação da camisa que será personalizada;
- indicação correta do tamanho;
- confirmação das demais informações necessárias;
- liberação completa do pedido para personalização.
Informações incompletas, incorretas, divergentes ou ilegíveis interrompem o início da contagem.
O prazo começará somente depois que todas as pendências forem resolvidas.
9. Responsabilidade pelas informações da personalização
O cliente é responsável por conferir e informar corretamente:
- nome;
- número;
- grafia;
- acentuação;
- uso de letras maiúsculas ou minúsculas;
- camisa correspondente;
- tamanho;
- quantidade;
- demais observações necessárias.
A MIC Camisas de Time realizará a personalização com base nas informações fornecidas pelo cliente no pedido ou nos canais oficiais de atendimento.
Erros decorrentes de informações incorretas, incompletas ou equivocadas fornecidas pelo cliente não serão considerados falha da MIC Camisas de Time.
Depois que a personalização tiver sido iniciada, poderá não ser possível alterar ou cancelar o serviço.
Essa condição não exclui direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável nos casos em que o erro for comprovadamente causado pela MIC Camisas de Time.
10. Pedidos mistos
Quando um mesmo pedido contiver produtos personalizados e produtos sem personalização, todo o pedido seguirá o prazo de despacho de 3 a 5 dias úteis.
A presença de qualquer camisa personalizada retira o pedido completo da Operação MIC Saída Rápida.
O cliente poderá consultar a possibilidade de separar o pedido em dois envios. A separação dependerá de autorização prévia da MIC Camisas de Time e poderá gerar cobrança de frete adicional.
A separação não será realizada automaticamente.
11. Alterações solicitadas após a compra
Quando o cliente solicitar uma alteração depois da conclusão do pedido, a contagem original poderá ser interrompida ou reiniciada.
São exemplos de alterações:
- troca de modelo;
- troca de time;
- troca de tamanho;
- troca de quantidade;
- inclusão ou retirada de produtos;
- inclusão de personalização;
- alteração de nome ou número;
- alteração do endereço;
- alteração dos dados cadastrais;
- alteração da forma de envio;
- alteração da forma de pagamento.
Um novo prazo poderá começar após:
- confirmação da alteração;
- verificação da disponibilidade dos produtos;
- pagamento de eventual diferença;
- atualização dos dados;
- liberação definitiva do pedido.
Caso a alteração transforme um pedido comum em pedido personalizado, o novo prazo será de 3 a 5 dias úteis.
12. Informações incorretas ou incompletas
O prazo não começará ou poderá ser suspenso quando existirem informações que impeçam o processamento do pedido.
Isso poderá ocorrer em situações como:
- endereço incompleto;
- CEP incorreto;
- CPF ou CNPJ inválido;
- ausência de informações fiscais obrigatórias;
- telefone incorreto;
- falta de indicação de produto ou tamanho;
- dados de personalização incompletos;
- divergência entre o pagamento e o titular do pedido;
- necessidade de confirmação pelo cliente;
- ausência de resposta às tentativas de contato;
- inconsistência identificada durante a conferência.
A contagem será iniciada ou retomada após a resolução da pendência.
13. Divergências de estoque
A MIC Camisas de Time utiliza procedimentos de controle de estoque. Entretanto, poderão ocorrer divergências pontuais decorrentes de:
- vendas simultâneas;
- atrasos de atualização do sistema;
- erros de sincronização;
- avarias identificadas durante a conferência;
- produtos fora do padrão de qualidade;
- inconsistências operacionais;
- divergências de tamanho ou modelo.
Quando uma indisponibilidade for identificada após a compra, a MIC Camisas de Time entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis.
As alternativas poderão incluir:
- substituição por outro produto;
- troca por outro tamanho;
- envio parcial autorizado;
- crédito para compra futura;
- restituição do valor do item indisponível;
- cancelamento do pedido.
Nenhuma substituição será realizada sem a autorização do cliente.
Quando a divergência de estoque for de responsabilidade direta da MIC Camisas de Time e causar o atraso de um pedido originalmente elegível, a solicitação da garantia poderá ser analisada conforme as demais condições desta política.
14. Situações não cobertas pela garantia
A garantia de devolução do frete em dobro não se aplica quando o atraso decorrer, total ou parcialmente, de:
- pedido personalizado;
- pedido misto com algum produto personalizado;
- produto não elegível para a operação;
- pagamento não aprovado;
- pagamento não identificado;
- pagamento em análise;
- análise antifraude ou de segurança;
- dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
- ausência de resposta do cliente;
- alteração solicitada após a conclusão da compra;
- inclusão de produto após a confirmação do pedido;
- alteração de endereço;
- tentativa de cancelamento durante a separação;
- falha ou impedimento causado pelo cliente;
- pedido realizado fora das condições da operação;
- indisponibilidade causada por acontecimento externo e inevitável;
- situação de caso fortuito ou força maior;
- enchente, alagamento ou desastre natural;
- incêndio;
- interrupção generalizada de energia;
- interrupção generalizada de internet ou sistemas essenciais;
- greve ou paralisação extraordinária;
- bloqueio de vias;
- restrição de circulação;
- determinação de autoridade pública;
- suspensão de atividades logísticas;
- falha comprovada da transportadora na realização da coleta;
- acontecimentos imprevisíveis que impeçam comprovadamente o funcionamento da operação.
Essas situações serão analisadas de acordo com os registros do pedido e somente afastarão a garantia quando possuírem relação direta com o atraso ocorrido.
15. Atrasos após o despacho
Após o pedido ser entregue à transportadora, aos Correios ou ao operador logístico, o prazo de entrega passa a depender da empresa responsável pelo transporte.
Não caracterizam descumprimento da Operação MIC Saída Rápida:
- atrasos na triagem;
- atrasos em transferências;
- atrasos em centros de distribuição;
- atraso na atualização do rastreamento;
- retenção ou fiscalização;
- restrições de circulação;
- problemas climáticos;
- greve da transportadora;
- extravio ocorrido após o despacho;
- tentativa de entrega sem sucesso;
- ausência do destinatário;
- endereço incorreto;
- devolução por falha nos dados do cliente;
- problemas ocorridos durante o transporte.
A MIC Camisas de Time poderá prestar suporte e auxiliar na abertura de solicitações junto ao responsável pelo transporte, observando os procedimentos e prazos da transportadora.
Esse suporte não transforma o prazo estimado de entrega da transportadora em uma garantia de entrega da MIC Camisas de Time.
16. Garantia do frete em dobro
Quando um pedido elegível não for despachado em menos de 24 horas úteis por responsabilidade direta da MIC Camisas de Time, o cliente poderá solicitar a devolução do valor do frete em dobro.
A compensação será equivalente a duas vezes o valor de frete efetivamente pago pelo cliente no pedido.
Exemplo
Frete pago pelo cliente: R$ 30,00.
Valor da devolução: R$ 60,00.
A garantia:
- refere-se exclusivamente ao valor do frete;
- não corresponde ao dobro do valor total do pedido;
- será concedida uma única vez por pedido;
- não será calculada individualmente por camisa;
- não será multiplicada pelo número de volumes;
- não inclui juros, multas, seguros ou serviços adicionais;
- não se aplica a pedidos personalizados;
- não se aplica a pedidos mistos;
- não se aplica a atrasos da transportadora depois do despacho.
Quando a MIC Camisas de Time subsidiar parte do frete, será considerado somente o valor efetivamente pago pelo cliente.
17. Pedidos com frete gratuito
Em pedidos com frete totalmente gratuito, não existe valor de frete efetivamente pago pelo cliente para ser devolvido em dobro.
Por esse motivo, a garantia de devolução do frete em dobro somente se aplica aos pedidos nos quais o cliente tenha realizado o pagamento de algum valor referente ao frete.
A existência de frete gratuito não altera o compromisso de despacho dentro do prazo aplicável ao pedido, mas não gera compensação financeira baseada em um frete que não tenha sido pago.
Caso alguma campanha ofereça benefício específico para pedidos com frete gratuito, serão aplicadas as condições expressamente apresentadas naquela campanha.
18. Como solicitar a garantia
Caso o cliente entenda que um pedido elegível não foi despachado dentro do prazo, deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da MIC Camisas de Time.
Na solicitação, deverão ser informados:
- número do pedido;
- nome ou razão social do comprador;
- CPF ou CNPJ utilizado na compra;
- telefone utilizado no pedido;
- descrição da ocorrência;
- comprovante do pagamento, quando solicitado.
A solicitação será analisada com base nos registros do pedido, incluindo:
- data e horário da compra;
- data e horário da aprovação do pagamento;
- elegibilidade dos produtos;
- existência de personalização;
- histórico de alterações;
- registros de atendimento;
- registros de separação e conferência;
- comprovante ou manifesto de despacho;
- informações fornecidas pela transportadora;
- existência de circunstâncias externas.
A MIC Camisas de Time poderá solicitar informações adicionais quando forem necessárias para concluir a análise.
19. Forma de devolução
Quando a garantia for aprovada, a devolução poderá ocorrer por:
- Pix para conta de titularidade do comprador;
- estorno no meio de pagamento utilizado;
- transferência bancária;
- outra forma acordada entre as partes.
A MIC Camisas de Time poderá solicitar os dados necessários para realizar a devolução.
Quando a restituição depender de banco, administradora de cartão ou intermediador de pagamento, o prazo para o valor aparecer na conta ou fatura poderá variar de acordo com os procedimentos da instituição responsável.
20. Tentativas de utilização indevida
A MIC Camisas de Time poderá recusar solicitações que apresentem indícios comprovados de:
- informações falsas;
- adulteração de documentos;
- manipulação de horários;
- duplicidade de solicitação;
- tentativa de receber o benefício mais de uma vez;
- fraude;
- omissão de informações relevantes;
- tentativa de utilizar a garantia em pedido personalizado ou não elegível.
A recusa será baseada nos registros disponíveis e não afastará direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
21. Cancelamentos, trocas e devoluções
A Política da Operação MIC Saída Rápida trata exclusivamente dos prazos de despacho e da garantia do frete em dobro.
Cancelamentos, trocas, devoluções, arrependimento, defeitos e demais situações serão tratados conforme:
- a Política de Trocas e Devoluções da MIC Camisas de Time;
- os Termos e Condições de Compra;
- as condições apresentadas no momento da compra;
- a legislação aplicável.
A garantia do frete em dobro não substitui nem elimina outros direitos que não possam ser legalmente afastados.
22. Alteração, suspensão ou encerramento da operação
A MIC Camisas de Time poderá alterar, suspender ou encerrar a Operação MIC Saída Rápida para pedidos futuros.
Alterações realizadas depois da confirmação de um pedido não modificarão retroativamente as condições aplicáveis àquela compra.
Em situações excepcionais que impossibilitem temporariamente o funcionamento da operação, a MIC Camisas de Time poderá suspender a oferta para novos pedidos, mediante comunicação em seus canais oficiais.
23. Relação com outras políticas
Esta política complementa:
- os Termos e Condições de Compra;
- a Política de Envio e Entrega;
- a Política de Trocas e Devoluções;
- a Política de Privacidade;
- as condições apresentadas na página do produto;
- as condições apresentadas durante a finalização da compra.
Em caso de divergência, serão observadas as informações específicas apresentadas ao cliente no momento da compra e os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
24. Aceitação das condições
Ao realizar um pedido participante da Operação MIC Saída Rápida, o cliente declara estar ciente de que:
- a promessa é referente ao despacho, e não à entrega;
- somente pedidos elegíveis e sem personalização possuem prazo de menos de 24 horas úteis;
- pedidos com nome, número ou ambos possuem prazo de despacho de 3 a 5 dias úteis;
- pedidos mistos também seguem o prazo de 3 a 5 dias úteis;
- o prazo começa após a confirmação do pagamento e a liberação completa do pedido;
- alterações ou pendências podem interromper ou reiniciar a contagem;
- atrasos ocorridos após o despacho não fazem parte da garantia;
- a devolução em dobro é calculada exclusivamente sobre o valor de frete efetivamente pago;
- pedidos com frete gratuito não possuem valor de frete pago para ser devolvido em dobro;
- pedidos personalizados não participam da garantia do frete em dobro.